Anwendungs- und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Tätigkeiten, die im Rahmen des Auftragsverhältnisses seitens Syncon Consulting GmbH und SYNCON Digital GmbH (nachstehend „SYNCON“) erbracht werden. Die AGBs gelten für alle bestehenden und künftigen Auftragsverhältnisse. Entgegenstehende AGBs des Kunden gelten ausdrücklich nicht.
Beauftragung / Gegenstand der Leistung
Der Kunde beauftragt SYNCON mit den gesondert und schriftlich vereinbarten Tätigkeiten gemäß des von SYNCON gestellten Angebotes. Das Angebot von SYNCON ist drei Monate lang gültig.
Honorar / Auslagen / Abrechnung
Die Vereinbarung eines Pauschalhonorars erfolgt ausschließlich ausdrücklich und schriftlich; „Zusatzaufträge“ von pauschaliert angebotenen Leistungen sind gesondert zu vergüten. Sind Tagessätze vereinbart, so gilt ein Tagessatz für acht Stunden eines Werktages. Wird kein Pauschalhonorar und kein Tagessatz vereinbart oder sind von SYNCON Leistungen zu erbringen, die nicht vom Pauschalhonorar umfasst sind oder handelt es sich um Projektmanagement, so erfolgt die Abrechnung über solche Leistungen üblicherweise nach Stundensatz. Weiters werden Nebenkosten nach tatsächlichem Aufwand und anfallende Reisekosten zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer verrechnet. Sämtliche Rechnungen sind sofort nach Erhalt netto Kassa zahlbar.
Schutz des geistigen Eigentums
Die Urheberrechte an den von SYNCON und ihren verbundenen selbstständigen Partnern oder von ihr beauftragten Dritten geschaffenen Werken, z.B. Franchise-Handbüchern, Vortrags-, Workshop- und Seminarunterlagen, Checklisten, Software und weitere entwickelte Tools und Inhalte, etc. verbleiben bei SYNCON. Sie dürfen vom Kunden während und nach Beendigung des Vertragsverhältnisses ausschließlich für vom Auftragsverhältnis umfasste Zwecke verwendet werden. Der Kunde ist insofern nicht berechtigt, das Werk ohne ausdrückliche Zustimmung von SYNCON außerhalb seines Franchise-Systems zu verbreiten.
Haftung
Die Haftung von SYNCON ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz sowie auf das für den jeweiligen Auftrag vereinbarte Honorar beschränkt. In jedem Fall hat der Kunde den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von SYNCON zurückzuführen ist. Sofern ein Auftrag unter Mitwirkung selbstständiger Partner durchgeführt und der Kunde hiervon unterrichtet wurde, gelten sämtliche Gewährleistungs- und Schadensersatzansprüche von SYNCON gegenüber dem selbstständigen Partner als an den Kunden abgetreten. SYNCON haftet nicht für Schäden, die aufgrund der verspäteten Leistungserbringung durch SYNCON entstanden sind. SYNCON haftet nicht für Verzugs- oder Folgeschäden, die in irgendeinem Zusammenhang mit der beratenden Tätigkeit von SYNCON stehen.
Kündigung
Sowohl SYNCON als auch der Kunde sind jederzeit berechtigt, den Auftrag fristlos zu kündigen. Für bereits vereinbarte Termine (für Workshops, Seminare, u.Ä.) gelten folgende Stornogebühren:
bis 4 Wochen vor dem Termin: 0%
bis 2 Wochen vor dem Termin: 30%
bis 1 Woche vor dem Termin: 50%
weniger als 1 Woche vor dem Termin: 70%
einen Tag vor dem Termin: 100%
Auf Verlangen des Kunden ist von SYNCON ein schriftlicher Zwischenbericht über die bisher erbrachten Leistungen anzufertigen. SYNCON erhält eine ihrer erbrachten Leistungen entsprechende Teilvergütung.
Stornobedingungen / Rücktritt – für offene Seminare/Webinare
(1) Ein kostenfreier Rücktritt ist, soweit in der Seminarbeschreibung nichts anderes geregelt ist, grundsätzlich nicht möglich. Ein Rücktrittsgesuch kann vom Teilnehmer bis spätestens zum Veranstaltungsbeginn bei der Syncon Consulting GmbH schriftlich gestellt werden.
(2) Bis zum 21. Tag vor Veranstaltungsbeginn ist die Syncon Consulting GmbH grundsätzlich berechtigt, 60%, bei einem späteren Termin 80% des Veranstaltungsbetrages in Rechnung zu stellen.
(3) Ein Vertreter kann vom Teilnehmer jederzeit benannt werden. Dieser muss in die Kosten und Pflichten des mit der Syncon Consulting GmbH geschlossenen Vertrages eingewiesen werden. In diesem Fall haften der angemeldete Seminarteilnehmer sowie dessen Vertreter als Gesamtschuldner der Gebühren. Für eine Umbuchung weniger als 21 Tage vor Beginn der Veranstaltung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro erhoben.
(4) Der Abzug ersparter Aufwendungen ist durch die Ziffer 2 berücksichtigt. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der oben genannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.
Zahlungsvereinbarung: Alle Rechnungen sind sofort nach Erhalt netto Kassa zahlbar.
Verwendung eines KI-gestützten Chatbots
Die Syncon Consulting GmbH (SYNCON) stellt auf ihrer Website https://www.syncon-franchise.com sowie gegebenenfalls im Rahmen ihrer Leistungen, Informationsangebote und Veranstaltungen einen KI-gestützten Chatbot als freiwillige Zusatzfunktion zur allgemeinen Nutzerkommunikation, Information, Orientierung und Unterstützung bereit. Der Chatbot arbeitet automatisiert auf Basis künstlicher Intelligenz; die Nutzer werden darauf hingewiesen, dass sie nicht mit einer natürlichen Person kommunizieren. Die vom Chatbot erzeugten Inhalte sind unverbindlich, können unvollständig, unrichtig, missverständlich oder veraltet sein und stellen insbesondere keine Rechtsberatung, steuerliche Beratung, individuelle Unternehmensberatung, verbindliche fachliche Auskunft, Zusicherung, Garantie oder Angebotserstellung dar. Sie ersetzen keine persönliche Beratung durch qualifizierte Berater*innen von SYNCON oder sonstige Fachpersonen.
Durch die Nutzung des Chatbots kommt kein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und SYNCON zustande. Äußerungen oder Antworten des Chatbots stellen kein Angebot im rechtlichen Sinne und keine Annahme eines Angebots dar. Verträge, Buchungen, Beauftragungen oder sonstige rechtsverbindliche Vereinbarungen kommen ausschließlich über die von SYNCON ausdrücklich vorgesehenen Kommunikations-, Angebots- und Abschlusswege sowie nach Maßgabe der jeweils geltenden vertraglichen Vereinbarungen zustande.
Bei der Nutzung des Chatbots können personenbezogene Daten, insbesondere Nutzereingaben, Kommunikationsinhalte, technische Nutzungsdaten und Protokolldaten, verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere zur Bereitstellung des Chatbots, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Verbesserung des Dienstes, zur IT-Sicherheit und zur Missbrauchsprävention. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern, etwaigen Drittlandübermittlungen und Betroffenenrechten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von SYNCON.
Der Nutzer verpflichtet sich, den Chatbot ausschließlich rechtmäßig und sachgerecht zu verwenden und insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden, schädigenden, vertraulichen oder personenbezogenen Inhalte Dritter ohne Berechtigung sowie keine Inhalte einzugeben, die Rechte Dritter verletzen oder den Betrieb, die Sicherheit oder Integrität des Chatbots beeinträchtigen können. SYNCON ist berechtigt, Interaktionen mit dem Chatbot im gesetzlich zulässigen Umfang zu protokollieren und auszuwerten, insbesondere zur Fehleranalyse, Qualitätssicherung, IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention und Rechtsverfolgung. Bei rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung kann SYNCON den Zugang zum Chatbot vorübergehend oder dauerhaft sperren und weitere rechtliche Schritte einleiten.
SYNCON übernimmt keine Gewähr oder Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Geeignetheit, Verfügbarkeit, unterbrechungsfreie Nutzbarkeit oder fehlerfreie Funktion des Chatbots oder der durch ihn bereitgestellten Informationen. SYNCON haftet für Schäden aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere nach Verbraucher- und Datenschutzrecht, bleiben unberührt.
Datenschutz
SYNCON verarbeitet die Daten des Kunden soweit für die Auftragsabwicklung erforderlich bzw. im Rahmen allenfalls erteilter Einwilligungserklärungen. Die Datenschutzerklärung, die sämtliche Informationen über die Verwendung von Kundendaten enthält, kann jederzeit unter syncon-franchise.com/datenschutz abgerufen werden. In dieser Datenschutzerklärung ist auch die Aufklärung über die betroffenen Rechte enthalten und nähere Informationen über die Datenflüsse. SYNCON behandelt sämtliche Informationen über Geschäftsgeheimnisse des Kunden vertraulich. Der Kunde stimmt zu, dass die SYNCON sein Firmen-Logo nach Auftragsabschluss in ihre Referenzliste aufnehmen darf.
Sonstiges
SYNCON ist berechtigt, bei Erbringung der Leistungen entsprechend qualifizierte Mitarbeiter oder assoziierte Spezialisten einzusetzen. SYNCON ist berechtigt, dem Kunden Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Kunde erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch SYNCON ausdrücklich einverstanden. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform, das gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. Auf das Rechtsverhältnis zwischen SYNCON und dem Kunden sowie auf diese Geschäftsbedingungen ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss internationaler Verweisungsnormen anzuwenden. Erfüllungsort ist der Sitz von SYNCON. Für alle sich im Zusammenhang mit dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird das für den Sitz von SYNCON jeweils sachlich zuständige Gericht vereinbart, soweit dem nicht zwingendes Recht entgegensteht.