Anwendungs- und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Tätigkeiten, die im Rahmen des Auftragsverhältnisses seitens Syncon Consulting GmbH und SYNCON International Franchise Consultants (nachstehend „SYNCON“) erbracht werden. Die AGBs gelten für alle bestehenden und künftigen Auftragsverhältnisse. Entgegenstehende AGBs des Kunden gelten ausdrücklich nicht.
Leistung
Gegenstand des Auftrages ist eine beratende Dienstleistung höherer Art. SYNCON gewährleistet die ordnungsgemäße Durchführung der angebotenen Arbeiten. SYNCON kann entsprechend qualifizierte Mitarbeiter*innen oder assoziierte Spezialist*innen einsetzen. Werden Aufgaben aus Gründen, die SYNCON nicht zu vertreten hat nicht termingerecht erfüllt, so kann der/die Auftraggeber*in nach Setzung einer angemessenen Nachfrist mittels eingeschriebenen Briefes für die restliche Leistung vom Vertrag zurücktreten. Wurde eine Leistung schuldhaft nicht auftragsgemäß durchgeführt, kann der/die Auftraggeber*in Nachbesserungen verlangen. Ist dies in angemessener Frist nicht möglich, kann er/sie den Vergütungsanspruch entsprechend mindern. Sind Tagessätze vereinbart, so gilt dieses Honorar für acht Stunden. Im Projektmanagement wird nach Zeitaufwand zu aktuellem Stundensatz verrechnet.
Haftung
Die Haftung von SYNCON beschränkt sich auf das für den jeweiligen Auftrag vereinbarte gezahlte Honorar. Beanstandungen können nur aus schuldhafter Verletzung der Sorgfaltspflicht abgeleitet werden. Wird ein Auftrag unter Mitwirkung selbstständiger Partner*innen durchgeführt und der/die Auftraggeber*in hiervon unterrichtet, so gelten Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche gegenüber dem/der Partner*in als an den/die Auftraggeber*in abgetreten. SYNCON haftet nicht für Verzugsschäden oder Folgeschäden irgendeiner Art im Zusammenhang mit der beratenden Tätigkeit.
Copyright
Das Copyright für sämtliche Produkte der SYNCON, die im Rahmen der mündlichen und schriftlichen Beratung entstehen oder von SYNCON geliefert werden, liegt bei der SYNCON.
Sofern die Beratung oder das Training online erfolgt, übernimmt die SYNCON für die Sicherheit der Daten und Informationen in diesem Meeting keine Haftung. Das Mitschneiden, Mitfilmen oder sonstige Vervielfältigungen von Veranstaltungen (online/offline) sind aus urheberrechtlichen Gründen nicht gestattet.
Kündigung
Der Auftrag setzt ein uneingeschränktes Vertrauensverhältnis voraus. Deshalb kann jede/r Vertragspartner*in den Auftrag jederzeit fristlos kündigen. Für bereits vereinbarte Termine gelten aufgrund des vorliegenden Angebotes nachfolgende Stornogebühren:
bis 4 Wochen vor dem Termin: 0%
bis 2 Wochen vor dem Termin: 30%
bis 1 Woche vor dem Termin: 50%
weniger als 1 Woche vor dem Termin: 70%
einen Tag vor dem Termin: 100%
Auf Verlangen des Auftraggebers/der Auftraggeberin ist vom Auftragnehmer/von der Auftragnehmerin ein schriftlicher Zwischenbericht anzufertigen. Der/Die Auftragnehmer*in erhält eine der erbrachten Leistung entsprechende Teilvergütung.
Allgemeines
Der/Die Auftragnehmer*in behandelt Informationen über Geschäftsgeheimnisse des Auftraggebers/
der Auftraggeberin vertraulich und verwendet sie ausschließlich für die Durchführung des Auftrages.
Der/Die Auftraggeber*in steht dafür, dass die im Rahmen des Auftrages von SYNCON erstellten Berichte, Pläne und Berechnungen nur für seine/ihre eigenen Zwecke verwendet werden.
Für den Auftrag gilt das österreichische Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Salzburg. Diese Geschäftsbedingungen gelten sinngemäß auch für die mit SYNCON verbundenen selbstständigen Partner*innen.
Stornobedingungen / Rücktritt – für offene Seminare/Webinare
(1) Ein kostenfreier Rücktritt ist, soweit in der Seminarbeschreibung nichts anderes geregelt ist, grundsätzlich nicht möglich. Ein Rücktrittsgesuch kann vom Teilnehmer bis spätestens zum Veranstaltungsbeginn bei der Syncon Consulting GmbH schriftlich gestellt werden.
(2) Bis zum 21. Tag vor Veranstaltungsbeginn ist die Syncon Consulting GmbH grundsätzlich berechtigt, 60%, bei einem späteren Termin 80% des Veranstaltungsbetrages in Rechnung zu stellen.
(3) Ein Vertreter kann vom Teilnehmer jederzeit benannt werden. Dieser muss in die Kosten und Pflichten des mit der Syncon Consulting GmbH geschlossenen Vertrages eingewiesen werden. In diesem Fall haften der angemeldete Seminarteilnehmer sowie dessen Vertreter als Gesamtschuldner der Gebühren. Für eine Umbuchung weniger als 21 Tage vor Beginn der Veranstaltung wird eine Bearbeitungsgebühr von 50 Euro erhoben.
(4) Der Abzug ersparter Aufwendungen ist durch die Ziffer 2 berücksichtigt. Dem Kunden steht der Nachweis frei, dass der oben genannte Anspruch nicht oder nicht in der geforderten Höhe entstanden ist.
Zahlungsvereinbarung: Alle Rechnungen sind sofort nach Erhalt netto Kassa zahlbar.
Verwendung eines KI-gestützten Chatbots
Die Syncon Consulting GmbH (SYNCON) stellt auf ihrer Website https://www.syncon-franchise.com sowie gegebenenfalls im Rahmen ihrer Leistungen, Informationsangebote und Veranstaltungen einen KI-gestützten Chatbot als freiwillige Zusatzfunktion zur allgemeinen Nutzerkommunikation, Information, Orientierung und Unterstützung bereit. Der Chatbot arbeitet automatisiert auf Basis künstlicher Intelligenz; die Nutzer werden darauf hingewiesen, dass sie nicht mit einer natürlichen Person kommunizieren. Die vom Chatbot erzeugten Inhalte sind unverbindlich, können unvollständig, unrichtig, missverständlich oder veraltet sein und stellen insbesondere keine Rechtsberatung, steuerliche Beratung, individuelle Unternehmensberatung, verbindliche fachliche Auskunft, Zusicherung, Garantie oder Angebotserstellung dar. Sie ersetzen keine persönliche Beratung durch qualifizierte Berater*innen von SYNCON oder sonstige Fachpersonen.
Durch die Nutzung des Chatbots kommt kein Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und SYNCON zustande. Äußerungen oder Antworten des Chatbots stellen kein Angebot im rechtlichen Sinne und keine Annahme eines Angebots dar. Verträge, Buchungen, Beauftragungen oder sonstige rechtsverbindliche Vereinbarungen kommen ausschließlich über die von SYNCON ausdrücklich vorgesehenen Kommunikations-, Angebots- und Abschlusswege sowie nach Maßgabe der jeweils geltenden vertraglichen Vereinbarungen zustande.
Bei der Nutzung des Chatbots können personenbezogene Daten, insbesondere Nutzereingaben, Kommunikationsinhalte, technische Nutzungsdaten und Protokolldaten, verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der jeweils anwendbaren Datenschutzgesetze, insbesondere zur Bereitstellung des Chatbots, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Verbesserung des Dienstes, zur IT-Sicherheit und zur Missbrauchsprävention. Einzelheiten zu Art, Umfang, Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer, Empfängern, etwaigen Drittlandübermittlungen und Betroffenenrechten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von SYNCON.
Der Nutzer verpflichtet sich, den Chatbot ausschließlich rechtmäßig und sachgerecht zu verwenden und insbesondere keine rechtswidrigen, beleidigenden, diskriminierenden, irreführenden, schädigenden, vertraulichen oder personenbezogenen Inhalte Dritter ohne Berechtigung sowie keine Inhalte einzugeben, die Rechte Dritter verletzen oder den Betrieb, die Sicherheit oder Integrität des Chatbots beeinträchtigen können. SYNCON ist berechtigt, Interaktionen mit dem Chatbot im gesetzlich zulässigen Umfang zu protokollieren und auszuwerten, insbesondere zur Fehleranalyse, Qualitätssicherung, IT-Sicherheit, Missbrauchsprävention und Rechtsverfolgung. Bei rechtswidriger oder missbräuchlicher Nutzung kann SYNCON den Zugang zum Chatbot vorübergehend oder dauerhaft sperren und weitere rechtliche Schritte einleiten.
SYNCON übernimmt keine Gewähr oder Garantie für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Aktualität, Geeignetheit, Verfügbarkeit, unterbrechungsfreie Nutzbarkeit oder fehlerfreie Funktion des Chatbots oder der durch ihn bereitgestellten Informationen. SYNCON haftet für Schäden aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung des Chatbots nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Unberührt bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Übernahme einer Garantie, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten; bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Zwingende gesetzliche Rechte, insbesondere nach Verbraucher- und Datenschutzrecht, bleiben unberührt.
Datenschutz
SYNCON verarbeitet die Daten des Kunden soweit für die Auftragsabwicklung erforderlich bzw. im Rahmen allenfalls erteilter Einwilligungserklärungen. Die Datenschutzerklärung, die sämtliche Informationen über die Verwendung von Kundendaten enthält, kann jederzeit unter syncon-franchise.com/datenschutz abgerufen werden. In dieser Datenschutzerklärung ist auch die Aufklärung über die betroffenen Rechte enthalten und nähere Informationen über die Datenflüsse. SYNCON behandelt sämtliche Informationen über Geschäftsgeheimnisse des Kunden vertraulich. Der Kunde stimmt zu, dass die SYNCON sein Firmen-Logo nach Auftragsabschluss in ihre Referenzliste aufnehmen darf.
Sonstiges
SYNCON ist berechtigt, bei Erbringung der Leistungen entsprechend qualifizierte Mitarbeiter oder assoziierte Spezialisten einzusetzen. SYNCON ist berechtigt, dem Kunden Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Kunde erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch SYNCON ausdrücklich einverstanden. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen bedürfen der Schriftform, das gilt auch für das Abgehen vom Schriftformerfordernis. Auf das Rechtsverhältnis zwischen SYNCON und dem Kunden sowie auf diese Geschäftsbedingungen ist materielles österreichisches Recht unter Ausschluss internationaler Verweisungsnormen anzuwenden. Erfüllungsort ist der Sitz von SYNCON. Für alle sich im Zusammenhang mit dem Vertrag ergebenden Streitigkeiten wird das für den Sitz von SYNCON jeweils sachlich zuständige Gericht vereinbart, soweit dem nicht zwingendes Recht entgegensteht.