Die Bedeutung des Corporate Wording

Mag. Michaela Jung

Die Bedeutung des Corporate Wording in der Know-how- Dokumentation

Franchising steht für die Multiplikation eines erfolgreichen und erprobten Geschäftskonzeptes. Voraussetzung für die Multiplikation ist die Standardisierung gemäß dem Motto „standardisieren – dokumentieren – multiplizieren“. Mit dem Niederschreiben des System-Wissens in einer Know-how-Dokumentation wird der notwendige Standardisierungsgrad in einem Franchise-System erreicht.

Im Idealfall gibt es in einem Franchise-System einen Verantwortlichen, der die Know-how- Dokumentation erstellt. Manches Mal schreibt auch ein Projektteam aus verschiedenen Abteilungen gemeinsam daran. Je mehr Menschen in das Schreiben involviert sind, umso wichtiger ist die Festlegung eines sogenannten Corporate Wordings für die gesamte Know- how-Dokumentation. Zur Know-how-Dokumentation eines Franchise-Systems zählen der Franchise-Vertrag, Handbücher und das systemeigene Intranet oder andere ergänzende Wissensdatenbanken.

Corporate Wording bezeichnet „die Festlegung und den konsequenten Gebrauch einer einheitlichen Unternehmenssprache und Sprachkultur (z.B. Verwendung oder Vermeidung bestimmter Wörter)“ (Quelle. www.symweb.de). Das Corporate Wording eines Franchise- Systems ist Teil der Corporate Language und diese wiederum ist Teil der Corporate Identity. …