Die Elemente des Franchise-Leistungspaketes

Mag. Waltraud Martius

Partnership for profit

Franchising bedeutet in seiner Kurzdefinition: Partnership for profit.
Franchise-Geber und Franchise-Partner entscheiden sich für die Zusammenarbeit mit dem Ziel gemeinsam wirtschaftlich erfolgreich zu sein. Der Franchise-Geber bietet dafür ein schlüsselfertiges, erprobtes Konzept und eine geschützte Marke sowie laufende Beratung und Unterstützung in der Zusammenarbeit. Der Franchise-Partner wiederum bringt sein Kapital, seine Risikobereitschaft, seine Arbeitsleistung und sein Engagement in die Franchise-Partnerschaft mit ein.

Vertriebs- und Organisationsform

Als Vertriebsform arbeitet Franchising insbesondere mit den drei Elementen Wettbewerbsvorsprung, Image und überregionaler Präsenz. Als Organisationsform wird Franchising im Wesentlichen gekennzeichnet durch eine vertikale Kooperation und eine straffe Organisation.
Franchising ist für all diejenigen geeignet, die davon überzeugt sind, dass das langfristige Miteinander arbeiten von selbstständigen Unternehmern auf Augenhöhe zum Erfolg führen kann. Der Mensch steht dabei im Mittelpunkt – denn Franchising ist people management und der Franchise-Partner der wichtigste Erfolgsfaktor. Um sowohl den einzelnen Franchise-Partner wie auch das gesamte Franchise-System erfolgreich zu machen, braucht es die Prinzipien der Arbeitsteilung und Spezialisierung. D.h. jeder erfüllt in einem Franchise-System diejenigen Aufgaben, die er in seiner Funktion optimal leisten kann. Darum wird Franchising auch oft als Vertriebs- und Organisationsform bezeichnet.

Informationsströme

Um miteinander erfolgreich zu arbeiten, braucht es einen intensiven Informationsfluss und Dialog zwischen Franchise-Geber und Franchise-Partner. Vom Franchise-Geber fließt ein Leistungs- und Informationsstrom zu den Franchise-Partnern. Er umfasst im Wesentlichen das Nutzungsrecht an Know-how und Image, eine erprobte Strategie mit einer detaillierten Handlungsanleitung sowie unmittelbare Unterstützung. In einem entgegengesetzt gerichteten Leistungs- und Informationsstrom erhält der Franchise-Geber eine entsprechende Vergütung (Franchise-Gebühren) sowie Informationen vom Markt und Anregungen zur Systemweiterentwicklung. …